Preguntas Frecuentes

Envíos y Devoluciones

A continuación encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre envíos, devoluciones e intercambios

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido. Realizamos envíos dentro de España (estándar y exprés) y también a nivel internacional. El coste exacto se muestra al finalizar la compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y el método de envío elegido. Los pedidos realizados después del horario de corte se procesan al día siguiente hábil. Una vez enviado el pedido, recibirás un email con el número de seguimiento.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Tienes 30 días desde la recepción del pedido para realizar una devolución. Los clientes de la UE tienen además el derecho de desistimiento de 14 días sin justificación. El producto debe estar sin usar, con su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación o error en el envío. Contacta con nosotros en info@3dfils.com.

¿Cómo se tramitan los reembolsos?

Una vez inspeccionado el artículo devuelto, procesamos el reembolso en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si pasados 15 días no has recibido el reembolso, contáctanos en info@3dfils.com.

Pedidos

A continuación encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre pedidos

¿Qué tipos de filamento vendéis?

En 3Dfils ofrecemos PLA MAX (más de 30 colores), PETG MAX, TPU (durezas 60D, 85A y 90A), PLA DUAL (bicolor), ASA MAX y filamentos especiales como abFil PLA Antibacterial, PETG con fibra de carbono, PETG retardante de llama y PETG magnético detectable.

¿En qué diámetros están disponibles los filamentos?

La mayoría están disponibles en 1,75 mm, el estándar más extendido. Algunos modelos de PLA MAX y TPU también están disponibles en 2,85 mm. Consulta la ficha de cada producto para ver las opciones disponibles.

¿En qué formatos (pesos) puedo comprar el filamento?

Dependiendo del material, ofrecemos bobinas de 250 g, 500 g, 750 g y 1 Kg. El PLA MAX también está disponible en packs de 5x1 Kg y 10x1 Kg para mayor ahorro. Si quieres probar colores, tenemos un Muestrario de Colores por solo 8,26 €.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de crédito/débito y otros métodos de pago seguros. Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra.

¿Ofrecéis descuentos por volumen?

Sí, disponemos de packs de 5x1 Kg y 10x1 Kg de PLA MAX Blanco y Negro con precio reducido. Si necesitas grandes cantidades, contáctanos en info@3dfils.com para estudiar tu caso.

¿Puedo hacer un pedido personalizado o en colores no disponibles en la web?

Si necesitas un color específico o una cantidad personalizada que no encuentras en nuestra web, contáctanos en info@3dfils.com y estudiaremos tu caso. Trabajamos con empresas y profesionales con necesidades especiales.

¿Tenéis programa de fidelización o descuentos para clientes recurrentes?

Ofrecemos packs de volumen con precio reducido (5x1 Kg y 10x1 Kg) y condiciones especiales para pedidos recurrentes. Para más información sobre descuentos personalizados, escríbenos a info@3dfils.com.

¿Ofrecéis condiciones especiales para empresas, makers profesionales o centros educativos?

Sí, trabajamos con empresas, estudios de diseño, centros educativos y makers profesionales. Si necesitas factura, precios especiales por volumen o condiciones B2B, contáctanos en info@3dfils.com y te preparamos una propuesta personalizada.

Productos

A continuación encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos

¿El filamento es compatible con mi impresora 3D?

Nuestros filamentos en 1,75 mm son compatibles con la gran mayoría de impresoras FDM del mercado (Bambu Lab, Prusa, Creality, Anycubic, etc.). Los filamentos en 2,85 mm son compatibles con impresoras como Ultimaker o BCN3D. Consulta el manual de tu impresora para confirmar el diámetro compatible.

¿Cómo debo almacenar el filamento?

Guárdalo en un lugar seco y fresco, alejado de la humedad y la luz solar directa. Lo ideal es conservarlo en una bolsa hermética con desecante (silica gel) cuando no esté en uso. La humedad afecta especialmente a materiales como el PETG y el TPU.

¿Qué es el abFil antibacterial y para qué se usa?

El abFil es nuestra línea de filamentos con propiedades antibacterianas, ideal para imprimir piezas en entornos donde la higiene es importante, como el sector sanitario, alimentario o educativo. Disponible en PLA y TPU 90A.

¿En qué sectores se usan los filamentos especiales (PETG CF, retardante de llama, magnético detectable)?

El PETG con fibra de carbono (CF) es ideal para piezas ligeras y rígidas en ingeniería y automoción. El PETG retardante de llama (FRHF) se usa en electrónica e instalaciones donde se requiere seguridad contra incendios. El PETG magnético detectable (MDT) está diseñado para la industria alimentaria, donde es crítico detectar posibles fragmentos en la cadena de producción.

¿El PLA es biodegradable? ¿Qué materiales son más sostenibles?

El PLA está fabricado a base de almidón de maíz u otras fuentes vegetales, lo que lo hace compostable en condiciones industriales. Es el material más sostenible de nuestra gama. El PETG y el TPU son plásticos técnicos con mayor durabilidad, pero menos biodegradables. Si la sostenibilidad es una prioridad, el PLA MAX es tu mejor opción.

Técnica y Materiales

A continuación encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre parámetros técnicos, características de materiales y aplicaciones

¿Cuáles son los parámetros de impresión recomendados para cada material?

Los parámetros varían según el material: PLA MAX (temperatura boquilla 190-220°C, cama 25-60°C), PETG MAX (230-250°C, cama 70-85°C), TPU (220-240°C, cama 30-60°C, velocidad baja), ASA MAX (240-260°C, cama 90-110°C). Consulta la ficha técnica de cada producto para los valores exactos recomendados.

¿Qué diferencia hay entre el PLA MAX y el PLA estándar?

El PLA MAX de 3Dfils está formulado para ofrecer mayor resistencia mecánica, mejor acabado superficial y una impresión más consistente que el PLA estándar genérico. Está optimizado para impresoras FDM modernas y ofrece una amplia gama de colores, incluyendo acabados seda, galácticos y bicolor.

¿Para qué aplicaciones es mejor cada material?

El PLA MAX es ideal para prototipos, decoración y piezas de uso general. El PETG MAX es perfecto para piezas que requieren mayor resistencia química y térmica. El TPU es el material flexible por excelencia, ideal para juntas, fundas y piezas que absorben impactos. El ASA MAX es la mejor opción para uso en exteriores por su resistencia a los rayos UV.

¿Qué es el filamento dual y cómo funciona?

El PLA DUAL son bobinas con dos colores en un mismo filamento. A medida que se imprime, el color va cambiando gradualmente, creando efectos de transición únicos sin necesidad de cambiar de bobina ni tener una impresora multiextrusor.

¿No encontraste tu respuesta?

No dudes en contactarnos. Estamos en Elche, Alicante (España) y disponibles en info@3dfils.com para cualquier consulta.