Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo de Devolución

• General: Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

• Derecho de desistimiento: En el caso de compras realizadas dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

1. Condiciones para Devolver un Producto

• El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.

• Debe incluir el recibo o comprobante de compra.

• Los productos defectuosos deben notificarse con una foto adjunta para validar la devolución.

1. Procedimiento de Devolución

• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@3dfils.com para iniciar el proceso.

• Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de envío junto con instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.

• Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Calle Chelva 32, 03206 Elche, Alicante, España.

• No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.

1. Gastos de Devolución

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación o errores en el envío.

1. Reembolsos

• Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

• Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si no lo recibes tras 15 días, contacta con info@3dfils.com.

1. Cambios

• Si deseas cambiar un producto, la forma más rápida de hacerlo es devolver el artículo original y realizar una nueva compra una vez que la devolución sea aceptada.