Cuando tu pedido es procesado y enviado automáticamente se te envía un email confirmándolo y añadiendo la información de seguimiento. La información de seguimiento también aparece en tu historial de pedidos dentro de tu panel de usuario. Aún así, si necesitas más detalles sobre el estado de tu pedido, puedes escribir un email a info@3dfils.com

Una vez haya realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con la factura de su compra adjunta. Si no lo encuentra puede buscar dentro de su zona de usuario dentro del historial de pedidos.

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Tranquilo, entendemos que estas cosas pueden pasar. Lo único que te vamos a pedir es que el filamento no haya sido abierto. Para gestionar un cambio de filamento por motivos de diámetro puedes enviarnos un correo electrónico a info@3dfils.com o utilizar el formulario de contacto.

Recuerda tener a mano la referencia del pedido para agilizar el trámite.

Intentamos mantener un stock estable de todos nuestros productos. Tenga en cuenta que la web solo le permitirá hacer pedidos de productos que estén disponibles en ese momento.

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Enviamos todos nuestros pedidos al día siguiente de ser recibidos. Si ha efectuado su pedido antes de las 12:00h de la mañana, es muy probable que sea enviado el mismo día.

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En Amazon, somos proveedores externos y no tenemos control directo sobre los pedidos ni las entregas. Es Amazon la empresa que vende el producto. Por lo tanto, para cualquier problema que surja con tu compra en Amazon, debes dirigirte directamente a su servicio de atención al cliente.

Puedes contactar con Amazon de las siguientes maneras:

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Si Amazon no resuelve tu incidencia puedes contactar directamente con nosotros y estudiaremos tu caso concreto.

El PETG MATTE es un filamento con un acabado muy profesional ya que elimina los brillos característicos de este material. El aditivo que utilizamos para conseguir este efecto es totalmente compatible con la impresión 3D, pero modifica ligeramente las propiedades del filamento.

Este aditivo le otorga al material una gran capacidad de enfriamiento, lo que hace que el filamento se solidifique rápidamente después de ser extruido. Esto es genial para realizar detalles o partes colgantes, pero si no se configura bien, puede llevar a que las capas no queden unidas perfectamente. Si este es tu caso, prueba las siguientes recomendaciones:

Aumenta la temperatura de impresión: Con el PETG MATTE debes utilizar una temperatura ligeramente superior que con el PETG Brillo. Para su correcto funcionamiento se debe imprimir a una temperatura superior a 245ºC.

Disminuye el ventilador de capa: Con el PETG MATTE no es necesario, en la mayoría de los casos, utilizar ventilador de capa. Si experimentas problemas de adhesión entre capas prueba desactivarlo o reducirlo al 10%

En 3DFILS estamos siempre dispuestos a ayudarte a que obtengas los mejores resultados cuando utilices nuestros filamentos de impresión 3D.

En cada página de producto, así como en la caja de los filamentos, encontrarás los parámetros generales de impresión para cada material.

En 3DFils no podemos ofrecerte un perfil de impresión concreto que garantice que el filamento funcione perfectamente en tu impresora. Esto es debido a que no podemos testear todas las impresoras del mercado para ajustar los parámetros de impresión concretos para cada máquina. Tendríamos que hacer esto teniendo en cuenta las posibles modificaciones que se le pueden hacer a cada impresora 3D, lo que para nosotros es imposible.

Además los parámetros de impresión pueden variar según el acabado y las propiedades que estés buscando.

Nuestra recomendación es que comiences a trabajar con nuestros parámetros y poco a poco vayas ajustandolos hasta obtener el resultado deseado. Recuerda que puedes contactarnos para pedir ayuda siempre que la necesites.

Puedes encontrar todas las fichas técnicas de nuestros producto en https://www.3dfils.com/es/content/descargas.html

Depende del material que vayas a utilizar y la calidad que necesites para tus piezas. Para un buen acabado la respuesta es clara, si, debes secar el material siempre antes de imprimir cualquier pieza. Esto no aplica si ya mantienes el material seco. Por norma general siempre debes imprimir con tu filamento para impresión 3D seco.

 Ahora bien, hay materiales más exigentes que otros. El PLA podrás imprimirlo aunque haya acumulado algo de humedad y es probable que no notes ninguna diferencia. Otros materiales como el PETG, TPU o Nylon son más sensibles a la humedad. Trabajando con estos materiales no podrás obtener unos buenos resultados si no imprimes con el filamento totalmente seco.

La señal más clara de que un filamento para impresión 3D ha absorbido humedad, es que comenzarás a ver un mal acabado estético en tus piezas impresas. Huecos, goteo de material, exceso de hilos... son algunos de los problemas más comunes que puede provocar un filamento húmedo.

Algunos filamentos son más sensibles que otros a la humedad por lo que el efecto que puedes notar será diferente. En el PLA, verás que el material se vuelve más frágil. En el PETG notarás un exceso de hilos recorriendo todos los puntos por donde ha pasado el extrusor de tu impresora 3D y una mala adhesión entre capas. Lo que es común a todos los materiales es el mal acabado estético de las piezas.

Los materiales utilizados para la impresión 3D FDM son conocidos como polímeros. Una de las propiedades que tienen en común estos polímeros es que son higroscópicos, es decir que pueden atraer, en mayor o menor medida, la humedad de su entorno e incorporarla en su estructura molecular. Esto modifica su composición y puede provocar que un filamento para impresión 3D no se comporte como debería.

En 3DFils somos conscientes de los problemas que puede ocasionar un filamento húmedo. Es por ello que proporcionamos nuestros filamentos envasados al vacío en bolsas metalizadas y con silica gel en su interior. Aún así debes saber que una vez abierto el filamento este puede absorber la suficiente humedad como para dejarlo inutilizable en un plazo de 24 h, dependiendo del material.

Para evitarlo debes almacenar los filamentos correctamente, en un recipiente aislado del exterior y con algún desecante que absorba la humedad ambiente. Existen soluciones profesionales para esto y algunas que puedes fabricarte tu mismo.

A continuación facilitamos una tabla con las temperaturas y tiempos de secado recomendables para cada material:

Para secar el filamento puedes utilizar:

Secador de filamentos: Existen aparatos diseñados específicamente para esta función. Estos no solo secan tu filamento sino que lo mantienen en condiciones óptimas para la impresión. Algunos incluso pueden utilizarse al mismo tiempo que se esta imprimiendo.

Horno: Es posible secar los filamentos en un horno doméstico. Si vas a utilizarlo, deberás introducir un termómetro externo para asegurarte de que la temperatura es la correcta, ya que las fluctuaciones de estos electrodomésticos pueden dañar el material.

Deshidratador de alimentos: Es posible utilizar un deshidratador de alimentos para secar tu filamento 3D. Asegúrate de que la temperatura de trabajo del deshidratador sea adecuada para el material que quieres secar. Una vez seco, mantén el filamento bien almacenado.

Los 3DCOINS son nuestro sistema de puntos de recompensa, una forma de agradecer a nuestros clientes por su fidelidad. Gana 3DCOINS por cada compra que realices en 3DFILS y canjéalos por vales de descuento en tus futuros pedidos.

Es muy sencillo, por cada 10€ que gastes en filamentos en nuestra tienda online, recibirás 1 3DCOIN. ¡Así de fácil!

Hemos querido hacer esto simple: 1 3DCOIN = 0.5 € Así de fácil.

Accede a tu cuenta de usuario en 3DFILS y encontrarás un apartado dedicado a tus 3DCOINS. Desde allí podrás ver cuántos 3DCOINS has acumulado y canjearlos por vales de descuento. Puedes ver toda la información sobre tus 3DCOINS haciendo click en el siguiente enlace.

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Siempre estamos encantados de recibir nuevos distribuidores en la familia de 3DFils. Seas una gran o pequeña empresa, siempre buscamos ofrecer las mejores condiciones para que podamos forjar una relación beneficiosa para todos. Si estas interesado en distribuir la marca, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o enviando un email a info@3dfils.com

Si compra de parte de una empresa y necesita una factura para su pedido, deberá introducir su número de información fiscal durante el registro. Si no lo ha realizado puede editar sus datos a posteriori. Si se le ha generado una factura sin los datos de facturación, póngase en contacto con nosotros para que la actualicemos.